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Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026

Benvenuto nel supporto di Gilean. In questa pagina trovi le risposte alle domande più comuni e il modo migliore per contattarci.

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Account e login

Come creo un account?

Apri l’app, tocca "Crea account" nella schermata di benvenuto, inserisci email e password, accetta i documenti legali e conferma l’email tramite il link che ti inviamo. Puoi anche accedere con Google o Apple.

Non ho ricevuto l’email di conferma

Controlla la cartella spam/promozioni. Verifica di aver digitato l’email corretta. Se non arriva, prova a richiederla di nuovo dalla schermata di login oppure scrivici all’indirizzo email sopra.

Come reimposto la password?

Nella schermata di login tocca "Password dimenticata?", inserisci la tua email e segui il link che ti inviamo. Il link si apre direttamente dentro l’app.

Mi sono registrato con Google o Apple, posso aggiungere una password?

Al momento gli account social non hanno una password. Puoi continuare ad accedere con lo stesso provider usato la prima volta. Se vuoi cambiare, scrivici.

Piano nutrizionale e di allenamento

Come viene generato il mio piano?

Dopo aver completato il questionario, le tue risposte vengono inviate al nostro provider AI (Google Gemini) che crea un piano personalizzato in base a obiettivo, dati corporei, stile di vita, intolleranze e preferenze. La generazione richiede circa 30 secondi.

Posso rigenerare il piano?

Sì. Vai in Account, apri il questionario, modifica le risposte e conferma. Verrà generato un nuovo piano. Puoi anche rigenerare il piano dalle impostazioni della lingua se cambi la lingua dell’app.

Il piano non mi soddisfa, cosa posso fare?

Modifica il questionario per riflettere meglio i tuoi bisogni (preferenze, intolleranze, richieste personalizzate). Il campo "richieste aggiuntive" alla fine del questionario è perfetto per chiedere più proteine, meno carboidrati, integratori specifici e così via.

Come funziona il digiuno intermittente?

Puoi attivare il protocollo 16:8 o una finestra alimentare personalizzata nel questionario. Il piano rispetterà la tua finestra e nel tab Progressi vedrai un tracker passivo dell’aderenza.

Promemoria: i piani generati dall’AI sono suggerimenti educativi, non consigli medici. Consulta sempre un professionista qualificato prima di apportare modifiche significative alla dieta o all’allenamento, specialmente se hai condizioni mediche o assumi farmaci.

Tracciamento e progressi

Come registro il peso?

Apri il tab Progressi e tocca "Registra peso". Puoi inserire una sola registrazione al giorno. Le pesate settimanali (sempre alla stessa ora, idealmente al mattino) danno l’andamento più affidabile.

Posso aggiungere un cibo extra non presente nel piano?

Sì. Nel tab Piano pasti, scorri al pasto, tocca "Aggiungi cibo", inserisci nome e quantità e l’app stimerà automaticamente calorie e macronutrienti. Puoi sempre modificare i valori a mano.

Come funziona la lista della spesa?

La lista della spesa è generata dal tuo piano pasti. Di default copre i prossimi 7 giorni. Puoi scegliere un intervallo diverso, spuntare gli articoli già acquistati ed esportare la lista come testo in un’altra app.

Privacy e i tuoi dati

Come elimino l’account?

Apri il tab Account, scegli "Dati account" e seleziona "Elimina account". L’operazione rimuove definitivamente l’account e tutti i dati associati.

Come cancello i dati senza eliminare l’account?

Nella stessa sezione "Dati account" scegli "Cancella tutti i dati". Vengono rimossi piani, questionario, peso, misure, foto e log mantenendo attivo l’account.

Dove sono salvati i miei dati?

I tuoi dati sono salvati sul nostro backend basato su Supabase. Alcuni dati del questionario vengono inviati a Google Gemini per generare il piano. Vedi la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli completi.

Bug, crash e feedback

Se trovi un bug o hai un suggerimento, scrivici una breve descrizione, la schermata in cui è successo e, se possibile, uno screenshot. Il tuo feedback fa crescere Gilean.

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